# Syarat & Ketentuan For English version, you may visit "Terms and Conditions [https://rokettt.help.center/article/1011-terms-conditions]" page. Harap membaca Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan yang dioperasikan oleh Rokettt (“kami”). Dengan mengakses atau menggunakan website dan layanan kami (“Layanan”), Anda ("Klien") menyatakan setuju dan terikat oleh Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Layanan. Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan secara hukum cakap untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda bertanggung jawab untuk meninjau versi Ketentuan yang paling terbaru. -------------------------------------------------------------------------------- 1. RUANG LINGKUP LAYANAN Rokettt merupakan layanan website terkelola (managed website service) dan bukan platform website builder yang bersifat self-service. Bergantung pada paket yang dipilih, layanan kami dapat mencakup pembuatan website, hosting, domain, implementasi konten, akses editor terbatas, serta pemeliharaan berkelanjutan berdasarkan langganan atau Care Plans. Seluruh layanan diberikan sesuai dengan ruang lingkup paket yang dipilih dan informasi yang Anda berikan melalui proses onboarding. HOSTING & INFRASTRUKTUR Rokettt menyediakan layanan managed WordPress hosting sebagai bagian dari paket layanan tertentu, sebagaimana dijelaskan pada saat pemesanan. Layanan ini mencakup konfigurasi, pemeliharaan, serta tanggung jawab operasional harian sesuai dengan ruang lingkup paket yang dipilih. Rokettt pada umumnya menghosting website klien pada infrastruktur yang dikelola dan dioperasikan oleh Rokettt, termasuk server berbasis cloud yang berada di bawah kendali Rokettt. Dalam kondisi tertentu, Rokettt dapat menggunakan platform hosting pihak ketiga dengan tingkat pengelolaan dan tanggung jawab yang setara tetap berada pada Rokettt. Penggunaan konfigurasi hosting pada website bisnis milik Rokettt sendiri tidak menjadi acuan dan tidak membatasi infrastruktur hosting yang digunakan untuk proyek klien. Seluruh website yang dikirimkan oleh Rokettt dibangun menggunakan core WordPress. Tergantung pada paket layanan yang dipilih, website dapat dibangun menggunakan blok WordPress native sepenuhnya atau ekstensi blok pihak ketiga yang dikurasi secara selektif, sebagaimana dijelaskan dalam proses onboarding atau deskripsi layanan. Rokettt memprioritaskan portabilitas dan kemudahan pemeliharaan jangka panjang sesuai praktik standar WordPress. Meskipun website dirancang agar memungkinkan proses migrasi atau serah-terima di masa depan, layanan tersebut tidak termasuk kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ruang lingkup layanan. Apabila terjadi kendala dalam lingkup tanggung jawab hosting atau pengelolaan oleh Rokettt, klien dapat menghubungi Rokettt secara langsung. Penanganan dukungan akan mengikuti ketentuan dan batasan layanan sesuai paket yang dipilih. BATAS PENGGUNAAN WAJAR Rokettt menyediakan layanan website terkelola yang ditujukan untuk penggunaan bisnis dan informatif secara wajar. Setiap website tunduk pada batasan penggunaan wajar, meliputi: * Maksimal 20 halaman (pages) * Maksimal 200 posting (posts) * Maksimal 5 GB total penyimpanan, termasuk file, media, basis data, dan cadangan (backup) Layanan ini diperuntukkan bagi profil perusahaan, halaman layanan, blog, dan kebutuhan pengumpulan kontak calon pelanggan. Layanan ini tidak dirancang sebagai storage untuk penyimpanan file, streaming media, atau penggunaan aplikasi dengan beban tinggi. Website dirancang untuk mendukung trafik bisnis yang wajar. Lonjakan trafik sesekali masih dapat diterima. Akan dilakukan peninjauan, optimasi, atau penyesuaian infrastruktur, jika terdapat trafik tinggi terjadi secara terus-menerus atau penggunaan sumber daya berlebihan. Batasan ini tidak diterapkan secara kaku. Rokettt berhak mengambil tindakan yang relevan untuk menjaga stabilitas, kinerja, dan keamanan sistem. -------------------------------------------------------------------------------- 2. TIMELINE PENGERJAAN & BATAS WAKTU ONBOARDING TIMELINE PENGERJAAN Timeline pengerjaan website dimulai setelah seluruh informasi dan konten pada form onboarding dikirimkan secara lengkap dan dikonfirmasi. * Waktu pengerjaan standar adalah maksimal 5 (lima) hari kerja * Timeline tidak mencakup: * Form onboarding yang belum lengkap atau tidak akurat * Keterlambatan akibat respons klien yang lambat * Durasi proses moderasi konten Rokettt tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh informasi atau konten yang tidak lengkap atau tidak jelas dari pihak klien. BATAS WAKTU (CUT-OFF) ONBOARDING Penentuan hari mulai pengerjaan didasarkan pada waktu pengiriman form onboarding: * Form onboarding yang dikirim sebelum pukul 10.00 WIB akan dianggap diterima pada hari kerja yang sama * Form onboarding yang dikirim setelah pukul 10.00 WIB akan dianggap diterima pada hari kerja berikutnya Ketentuan ini diterapkan untuk memastikan proses review, penjadwalan, dan kontrol kualitas berjalan optimal. -------------------------------------------------------------------------------- 3. KEBIJAKAN REVISI Setiap proyek website mencakup 1 atau 2 kali pengajuan revisi (berdasarkan paket/plan yang dipilih) setelah hasil awal diserahkan. REVISI YANG TERMASUK * Penyesuaian teks atau konten * Koreksi konten * Penyempurnaan tampilan minor REVISI YANG TIDAK TERMASUK Hal-hal berikut tidak termasuk dalam putaran revisi: * Perubahan struktur layout atau halaman * Penambahan section atau halaman baru * Penambahan fitur atau integrasi * Perubahan arah desain * Permintaan di luar ruang lingkup onboarding awal Permintaan di luar ketentuan revisi dapat dianggap sebagai layanan tambahan berbayar atau proyek baru. BATAS WAKTU REVISI Permintaan revisi harus diajukan maksimal 3 (tiga) hari kalender setelah hasil awal diserahkan. Apabila tidak ada permintaan revisi dalam periode tersebut, proyek akan dianggap disetujui dan selesai. PENGGUNAAN WAJAR Permintaan revisi harus disampaikan dalam satu daftar/list yang terkonsolidasi. Permintaan revisi yang terpisah-pisah atau berulang dapat ditolak. -------------------------------------------------------------------------------- 4. FINAL DELIVERY & PUBLISH Website akan dikirimkan untuk review pada hari kerja ke-5 sesuai timeline produksi dan akan dipublikasikan dalam waktu 1–2 hari kerja, tergantung kecepatan dan kelengkapan feedback Anda sebagai klien. Website dianggap selesai dan diterima setelah: * Website dipublikasikan, atau * Tidak ada feedback revisi yang diterima dalam batas waktu yang ditentukan WORKFLOW PROTECTION Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk mengikuti alur kerja, timeline, dan kebijakan revisi yang telah ditetapkan. -------------------------------------------------------------------------------- 5. TANGGUNG JAWAB & PEMBATASAN KONTEN Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang dikirimkan ke Layanan (“Konten”), termasuk legalitas, keakuratan, dan kesesuaiannya dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Dengan mengirimkan Konten, Anda memberikan hak non-eksklusif kepada Rokettt untuk menggunakan, menampilkan, memodifikasi, dan mempublikasikan Konten tersebut semata-mata untuk keperluan penyediaan dan pemeliharaan Layanan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa: * Anda memiliki hak atas Konten atau memiliki izin yang sah untuk menggunakannya * Konten tidak melanggar hak pihak ketiga * Konten tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku KONTEN YANG DILARANG Rokettt secara tegas melarang Konten yang berkaitan dengan atau mengandung: * Pornografi, eksploitasi seksual, atau konten tidak senonoh * Ujaran kebencian, diskriminasi, atau hasutan * Partai politik, kampanye politik, atau ideologi tertentu * Judi, taruhan, atau undian * Cryptocurrency, ICO, trading, pinjaman keuangan, investasi, atau produk keuangan kompleks * Multi-level marketing (MLM), afiliasi, atau promosi “kerja dari rumah / cepat kaya” * Rokok, vape, tembakau, dan barang yang mengandung nikotin * Narkotika, alkohol, atau zat memabukkan * Produk farmasi atau klaim medis * Senjata, kekerasan, atau aktivitas ilegal * Penggalangan dana yang tidak jelas atau tidak terverifikasi * Hewan dilindungi, hewan eksotis, atau produk turunannya * Malware, virus, atau kode berbahaya * Spam atau iklan menyesatkan Kami berhak menolak, menghapus, atau menghentikan layanan yang terkait dengan Konten terlarang tanpa pemberitahuan sebelumnya. -------------------------------------------------------------------------------- 6. MODERASI & PUBLIKASI (THE LAUNCH KIT) Pada project website 1 halaman atau The Launch Kit, tiap landing page akan melalui proses moderasi sebelum dipublikasikan. * Durasi moderasi dapat bervariasi (menit hingga jam) * Selama proses moderasi, website tidak dapat diakses secara publik * Setiap pembaruan konten akan mengulang proses moderasi Rokettt berhak menonaktifkan atau menghapus konten yang melanggar Ketentuan ini. -------------------------------------------------------------------------------- 7. PENGGUNAAN PENYIMPANAN/STORAGE Penyimpanan/storage yang disediakan hanya diperuntukkan bagi aset website. Penggunaan penyimpanan sebagai media cloud storage atau file sharing umum tidak diperkenankan dan dapat berakibat pada penghentian layanan. -------------------------------------------------------------------------------- 8. FORM, KONTAK & PENGIRIMAN PESAN Di website Anda, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa: * Pengunjung menyetujui kebijakan privasi dan syarat Anda * Data yang dikumpulkan mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku Layanan tidak boleh digunakan untuk mengumpulkan atau menyebarkan kontak yang berkaitan dengan spam, aktivitas ilegal, atau Konten terlarang. -------------------------------------------------------------------------------- 9. AKUN & AKSES Setelah website berhasil dipublikasikan, Anda dapat diberikan akses login ke dasbor website Anda (WordPress CMS) menggunakan peran Editor. Peran Editor diberikan untuk memastikan pengalaman pengelolaan konten yang optimal sekaligus menjaga keamanan website dengan membatasi akses ke pengaturan sistem yang bersifat krusial. Anda bertanggung jawab atas keamanan kredensial login serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Penyalahgunaan akses atau pemberian informasi yang tidak akurat dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun. -------------------------------------------------------------------------------- 10. DOMAIN & EMAIL DOMAIN Anda dapat menggunakan domain yang disediakan oleh Rokettt atau domain milik sendiri. Proses transfer domain dapat memerlukan EPP Code. EMAIL Beberapa paket mencakup email dengan domain khusus: * Kapasitas setiap mailbox maksimal 10GB * Mailbox yang tidak aktif selama 100 hari berturut-turut dapat dihapus secara permanen -------------------------------------------------------------------------------- 11. CARE PLANS & PEMELIHARAAN Jika Anda membutuhkan bantuan untuk pembaruan/pengubahan konten terkait gambar, teks, dan hyperlink setelah website terpublikasi, kami memiliki jasa lanjutan yang disebut Care Plans [https://rokettt.com/pricing#care-plans]. Care Plans tidak mencakup redesign penuh, perubahan struktur besar, atau pengembangan fitur baru kecuali dinyatakan secara tertulis. -------------------------------------------------------------------------------- 12. LAYANAN TAMBAHAN (ROKETTT STUDIO) Layanan kustom seperti pengembangan lanjutan, SEO, workshop, atau aplikasi web disediakan melalui Rokettt Studio dan diatur dalam perjanjian terpisah. -------------------------------------------------------------------------------- 13. PENAGIHAN & KEBIJAKAN REFUND * Langganan berlaku selama 1 (satu) tahun sejak pembayaran dikonfirmasi * Berlaku jaminan uang kembali 48 jam sesuai Kebijakan Refund * Kesalahan pembayaran yang tidak disebabkan oleh Rokettt tidak dapat direfund -------------------------------------------------------------------------------- 14. MIGRASI & PEMINDAHAN LAYANAN Anda dapat menghentikan langganan kapan saja sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Rokettt menyediakan kemudahan bagi Anda yang ingin memindahkan website ke layanan atau penyedia hosting lain. * Anda dapat mengajukan permintaan migrasi kepada kami * Kami akan menyediakan file website yang diperlukan untuk proses pemindahan Harap diperhatikan: * Lisensi untuk tools atau plugin premium yang digunakan dalam Layanan tidak termasuk dalam proses migrasi * Anda dapat membeli dan mengaktifkan lisensi plugin premium secara mandiri melalui masing-masing penyedia plugin atau software * Beberapa konfigurasi atau pengaturan teknis mungkin tidak dapat dipindahkan karena terikat dengan infrastruktur server Rokettt Rokettt tidak bertanggung jawab atas proses setup, konfigurasi ulang, atau kendala teknis yang terjadi setelah website dipindahkan ke layanan lain. -------------------------------------------------------------------------------- 15. PENGHENTIAN LAYANAN Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun serta akses ke Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Setelah penghentian, akses ke website dan layanan dapat dicabut. -------------------------------------------------------------------------------- 16. HUKUM YANG BERLAKU Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.